Termos de Uso e Serviços – Talkrobo
Bem-vindo ao Talkrobo. Ao acessar ou utilizar nosso aplicativo, site ou qualquer um de nossos serviços digitais, você concorda integralmente com estes Termos de Uso e Serviços.
Caso não concorde com qualquer condição aqui descrita, recomendamos que não utilize o aplicativo.
1. Definições
Para fins deste documento:
“Usuário” refere-se a toda pessoa física ou jurídica que utiliza o aplicativo Talkrobo.
“Plataforma” significa o sistema web, aplicativo móvel e demais ambientes digitais sob domínio da Talkrobo.
“Serviço” refere-se às funcionalidades disponibilizadas, incluindo automação de atendimento, integração com WhatsApp e relatórios de desempenho.
2. Aceitação dos Termos
O uso do Talkrobo implica na leitura, compreensão e aceitação integral destes Termos.
A Talkrobo reserva-se o direito de alterar, atualizar ou complementar este documento a qualquer momento, mediante publicação da nova versão em seus canais oficiais.
3. Uso da Plataforma
O Usuário compromete-se a:
Utilizar a plataforma apenas para fins lícitos e éticos;
Não realizar práticas que possam comprometer a segurança ou funcionamento do sistema;
Não reproduzir, copiar, distribuir ou modificar qualquer parte da plataforma sem autorização expressa da Talkrobo.
A violação de qualquer uma dessas condições poderá resultar na suspensão ou exclusão da conta do usuário, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
4. Cadastro e Responsabilidade do Usuário
Para utilizar o Talkrobo, o usuário deverá realizar um cadastro pessoal e verdadeiro, fornecendo informações completas e atualizadas.
O usuário é responsável pela confidencialidade de seu login e senha, bem como por todas as ações realizadas em sua conta.
A Talkrobo não se responsabiliza por acessos indevidos decorrentes de negligência do próprio usuário.
5. Planos, Pagamentos e Cancelamentos
O Talkrobo oferece planos gratuitos e pagos, de acordo com as funcionalidades contratadas.
Os valores, formas de pagamento e prazos serão informados no momento da contratação.
O usuário pode cancelar o plano a qualquer momento, observando as condições específicas de cada modalidade.
Em caso de inadimplência, o acesso às funcionalidades pagas poderá ser suspenso até a regularização do pagamento.
6. Privacidade e Proteção de Dados
A Talkrobo adota práticas de segurança e conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados – Lei nº 13.709/2018).
As informações coletadas são utilizadas apenas para aprimorar a experiência do usuário e garantir o funcionamento dos serviços contratados.
Para mais detalhes, consulte nossa [Política de Privacidade], que faz parte integrante destes Termos.
7. Limitação de Responsabilidade
A Talkrobo não se responsabiliza por:
Falhas de conexão à internet, instabilidade de servidores externos ou interrupções causadas por terceiros;
Conteúdo, mensagens ou dados enviados pelos usuários através da plataforma;
Perdas financeiras ou operacionais decorrentes de uso indevido da ferramenta.
O usuário é o único responsável pelas informações e mensagens enviadas por meio do sistema.
8. Propriedade Intelectual
Todos os direitos de marca, layout, design, código-fonte e conteúdo do Talkrobo pertencem exclusivamente à empresa Talkrobo Tecnologia e Automação Ltda., sendo vedada qualquer reprodução total ou parcial sem autorização expressa por escrito.
9. Suporte e Contato
Em caso de dúvidas, suporte técnico ou solicitações relacionadas à conta, o usuário poderá entrar em contato pelo e-mail:
📧 [email protected]
10. Foro e Legislação Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da Comarca de Porto Alegre – RS como o competente para dirimir quaisquer questões decorrentes deste contrato, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
11. Disposições Finais
Ao utilizar o Talkrobo, o usuário declara ter lido e compreendido todas as condições aqui apresentadas e concorda integralmente com este documento, reconhecendo sua validade como instrumento contratual eletrônico.